AGB und Erstattung

Anbieter: Elterngeld Help. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum. Kontakt: hello@elterngeldhelp.com.

Zwei kostenpflichtige Produkte. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

• Antrags-PDF für 49 € (einmalig): ein 23-seitiger, vorausgefüllter Elterngeldantrag plus eine Checkliste der Anlagen, die Ihre Elterngeldstelle erwartet. Digitale Lieferung als PDF-Download, nachdem Sie das geführte Formular abgeschlossen haben.
• Beratung für 179 € (einmalig): ein 45-minütiger Videotermin mit einem Elterngeld-Berater (Marijke oder Jochen), vorbereitet durch einen schriftlichen Fragebogen, anschließend eine schriftliche Zusammenfassung und ein fertiges, bundeslandspezifisches Antragspaket.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Stripe Ihre Zahlung bestätigt. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Kommt sie nicht innerhalb von 10 Minuten an, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder schreiben Sie an hello@elterngeldhelp.com.

Antrags-PDF: sofort nach Abschluss des geführten Formulars verfügbar. Über den Magic-Link in Ihrer E-Mail können Sie das PDF jederzeit neu herunterladen.

Beratung: Wir liefern das fertige Antragspaket innerhalb von 48 Stunden nach dem Videotermin. Verpassen wir dieses Zeitfenster ohne vorherige Absprache, haben Sie Anspruch auf volle Erstattung (siehe Abschnitt 6).

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 355, 356 BGB). Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Wichtig bei digitalen Inhalten: Beim Antrags-PDF für 49 € erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Lieferung beginnen, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung geben Sie im Checkout. Bis dahin gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung (eine E-Mail reicht) an hello@elterngeldhelp.com. Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf Anfrage bereit.

Diese Garantien bieten wir freiwillig zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten aus Abschnitt 5 an. Die Inanspruchnahme einer Garantie schließt die anderen nicht aus.

Antrags-PDF für 49 €: 60-Tage-Erstattung bei Ablehnung. Lehnt Ihre Elterngeldstelle den Antrag wegen eines Fehlers in unserem vorausgefüllten PDF ab, erstatten wir die 49 € vollständig innerhalb von 5 Werktagen. Leiten Sie uns dazu den offiziellen Ablehnungsbescheid innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt weiter. Nicht erstattet werden Ablehnungen, die auf Ihren eigenen fehlerhaften Angaben beruhen, auf fehlenden Anlagen, die Sie beizubringen hatten, oder auf fehlenden Anspruchsvoraussetzungen, die mit dem PDF selbst nichts zu tun haben.

Beratung für 179 €: 48-Stunden-Liefergarantie. Liefern wir das fertige Antragspaket nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Videotermin, können Sie die volle Erstattung verlangen. Die Frist beginnt mit dem Ende des Gesprächs. Verzögerungen durch fehlende oder falsche Angaben Ihrerseits pausieren die Frist.

Beratung für 179 €: Erstattung bei fehlendem Anspruch. Zeigt die Beratung, dass Sie gar keinen Anspruch auf Elterngeld haben (und wir das beim Fragebogen übersehen haben), erstatten wir die vollen 179 €. Nach Lieferung erstatten wir nicht, wenn Elterngeld grundsätzlich möglich war, der Betrag aber niedriger ausfällt als erhofft.

Wir behalten uns vor, eine Beratungsbuchung zu stornieren und zu erstatten, wenn wir einen Interessenkonflikt feststellen, eine Frage eine lizenzierte Rechts- oder Steuerberatung erfordert, die wir nicht leisten dürfen, oder ein anderer Grund das Gespräch für Sie nutzlos machen würde. In diesen Fällen erstatten wir die vollen 179 €, ohne Diskussion.

Elterngeld Help bietet Orientierung, Berechnungen und das Vorausfüllen von Formularen, keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine Garantie dafür, wie die Elterngeldstelle über Ihren Antrag entscheidet. Den vollständigen Rahmen beschreibt unser Haftungsausschluss.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die gezahlten 49 € bzw. 179 € sind ein brauchbarer Anhaltspunkt dafür, was vertragstypisch ist.

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Zahlungen verarbeitet Stripe; für den Zahlungsschritt gilt deren Datenschutzerklärung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. Wir lösen Probleme lieber direkt: Schreiben Sie an hello@elterngeldhelp.com, wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Regelungen.

Wir aktualisieren diese Bedingungen, wenn sich unsere Produkte oder Abläufe ändern. Für Ihren Kauf gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlicht war. Wesentliche Änderungen kennzeichnen wir in der nächsten Bestätigungs-E-Mail, nachdem sie wirksam geworden sind.